二大人的工具箱
PART 02 / 06

对公客户经营:
四个技能,九句能直接抄的话

找商机、摸企业、判风险、盯动态——四件事各有一个技能对应。这一篇把演示时真实用过的提示词全部抄了下来,改个地名就能用。

6 节 3 张图 2026-10-22 整理
原片20:52 – 1:05:30 板块银行 · 对公客户经营(4 个 Skill + 现场演示) 讲者王璇腾讯金融云 银行业架构师

依据 B 站「AI开讲啦」2026-09-09 直播回放(时长 3:23:03)完整转写整理。所述产品能力均为直播中的讲解内容,非本人实测;人名与数字建议回看原片核对,图为手绘示意图、非产品截图。

封面图:左侧写「一条标准,筛掉九成企业新闻」,右侧是密集企业点经漏斗筛成三张结果卡片
封面 · 左为核心结论,右侧示「用一条标准把海量信息筛成几条」(手绘示意,非截图)
00

客户经理的四个卡点

对公客户经理的日常,拆开看是四件事:找商机、摸企业、判风险、盯动态。 每一件都不难,但每一件都是「资料散在七八个地方,而且每户都要重来一遍」。

王璇在现场调研了很多对公客户经理,总结出四个卡点。这四个卡点基本覆盖了对公经营的整条链路—— 也正好对应他们做出来的四个技能。

卡 点 技 能 辖区企业太多,动态散落多渠道 招投标、融资、扩产……逐条盯不现实 对公商机发掘 带优先级、已过滤风险的商机名单 摸底维度多,通用 AI 对不上口径 维度散、方式不一致,看完还得再核 对公客户画像 名单排序 / 画像 / 拜访前一页纸 风险线索要交叉核验,新手撑不住 工商、司法、缴税、开票,还要算 对公风险出筛 工商司法版 / 税票经营版 管户一多,兼顾不了全部动态 机会和风险都在变,人盯不过来 重点客户动态跟进 可定时扫,机会与风险自动提醒
图 1 · 四个卡点,四个技能,一一对应。 注意它们不是四个孤立工具:同一家企业可以在这个对话里连着走完 「找商机 → 看画像 → 筛风险 → 加跟进」,也可以只挑其中一个单独用。
700家
助手上线首周的真实任务调用量
首周 · 真实任务
140个判断
穿透 20 家上下游企业、每家 7 个维度的核验量
税票经营版单户工作量
01

商机发掘:一条最硬的标准,和三档信号

图 2

这是四个技能里设计最巧的一个。判断一条信息要不要采进来,标准只有一条:

这个动作,能不能对得上一笔具体的资金需求?

所以它只采有时间点、有官方出处的动作,不采泛泛的企业新闻。 「某某公司荣获行业大奖」这种,再热闹也不进名单——因为它对不上一笔钱。

第 一 步 · 信 号 分 档 硬信号 官方文件已生效的事实 土地成交 · 发改核准 · 专精特新 回看 1–2 个月 强信号 在运作,但还没落地 IPO 辅导 · 债券发行 · 招商签约 上月信号仍有效 软信号 只是迹象,待印证 招聘明显扩张 · 融资传闻 2–3 周无跟进即清出 第 二 步 · 资 质 核 对 工商底盘:成立年限 · 实缴比例 · 参保人数 + 政策资质:专精特新、国家高新等 —— 政府按研发投入、专利、成长性、纳税合规综合评定,本身就是背书 第 三 步 · 风 险 过 滤 限高 · 失信 · 未结被执行 入口直接过滤,不进名单 已结诉讼 · 一般行政处罚 不完全否定:排序后置 + 标注
图 2 · 先看有没有动静,再看经不经得起做,最后看会不会踩雷。 三档信号不只是一个分类,它还决定了这条线索能活多久—— 硬信号能回看一两个月(从拿地中标到资金真正动用,中间还有几个月), 软信号两三周没人接就自动清出。

这套设计的用心在最后一句:「准入」和「否定」是两件事。 有失信有未结被执行,直接过滤;但如果有已结诉讼或一般处罚,它不会一票否决, 而是把这家企业排到后面并标注出来。这个区别很重要——真实的客户经理也不会因为一家企业 三年前有个普通处罚就彻底放弃它。

02

画像:三种产出,最值钱的是那张「一页纸」

很多人以为客户画像就是「把企业的公开信息汇总一下」。但这里做了三种不同的产出, 对应三个完全不同的使用场景:

产出回答的问题关键做法
名单排序 这一批企业我该先拓谁? 按资金需求信号、风险健康度、规模与成长性、关系可切入性、战略契合度排序。权重可以用一句话调——科创客群多的支行就上调「规模与成长性」占比
企业画像 这家企业到底怎么样? 基本面 + 实控人股权逐层穿透(国资、上市公司、政府引导基金等属加分项)+ 经营趋势。非上市企业如实标注查不到公开趋势,改用中标、招聘、参保活跃度辅助判断
拜访前一页纸 这场会我该怎么聊? 不谈产品,先给谈资:主营、核心优势、产业链定位、上下游是谁、增量机会在哪、银行有什么切入点、核心成员背景

「拜访前一页纸」来自一家银行行长的真实要求。他的原话大意是:我去拜访企业, 不会一上来就聊我们银行有什么产品,而是先聊聊这家企业最近的动态、老板过往的履历—— 让对方觉得这个客户经理来之前是做过功课的。

所以这一页纸的定位不是「企业怎么样」,而是「这场会怎么聊、我有哪些谈资」。 演示里有个细节很说明问题:它抓到了这家企业领导上周刚发的一篇关于 AI 的思考文章, 作为一个打开话匣子的入口。

★ 还会主动提示「该当面问的问题」。 演示中有一条:某企业参保人数与其所属重资产行业的产能规模存在差异, 系统建议客户经理上门时当面了解这个差异的原因。这类「跨字段的矛盾」是人很难主动想到的, 但恰恰是风险最早露头的地方。
03

风险出筛:为什么税票版最能体现 AI 的价值

图 3

两个版本,门槛完全不同。工商司法版只要给一个企业名就能查; 税票经营版需要企业授权后生成的报告(水母报告、鹰眼报告这类), 但那才是真正的强数据。

为什么说税票版最能发挥 AI 优势?看一个具体数字就明白了:

# 穿透 10 家企业,每家 7 个维度(参保人数、成立年限、股东是谁…)= 70 个判断。 上下游 20 家 = 140 个判断。
这些事不是人工做不了,是做一户的时间非常长,而且要靠经验。

演示里拿一户企业跑出来的结论,很有代表性——这几条几乎都是「要跨好几个字段才看得出来」的:

下游集中度过高
下游 5 家客户占比达到 80%,说明经营的局限性很大,抗风险能力弱。
跨客户求和 → 判集中度
十大客户里有 2 家参保为零
参保人数为 0 的客户仍在大量交易,是异常信号,值得追查是否为空壳。
交易额 × 参保人数 交叉
疑似关联交易
上下游关联企业中的某大股东,正是借款主体 30% 的股东。
股权链 × 交易对手 穿透

把数据来源和兜底策略画出来,是一条很清晰的阶梯:

第 1 档 · 首选 企查查 MCP 工商司法已高度结构化 取字段,效率和准确率最优 第 2 档 · 补充 联网检索 行业现状、最新动态 看企业的「活性数据」 第 3 档 · 强数据 税票报告(企业授权) 纳税、开票、上下游金额占比 判断经营真实性的最好依据 兜 底 · 没连 MCP 或余额不足 自动降级到联网搜索,把能查到的重要结论都给出来 同时明确说明哪些维度没覆盖到、需要连 MCP 补
图 3 · 三档数据,一条兜底。 兜底那句话是整套设计里最不该省的细节:降级可以,但必须诚实告诉你少了什么。 这比"报告看起来很完整但其实缺了一大块"要安全得多。
04

防幻觉:四条写死在技能里的红线

对公业务对幻觉的容忍度极低。演示里给出四条约束,我认为这是本篇最值得抄走的部分—— 不管你用什么工具,这四条都该写进你的规则里:

1

口径统一

判定标准和阈值必须一致。同一个指标,不能这次按 30% 算高危、下次按 50% 算。

2

来源可溯

每一条信息都标注来源和时点。不是「据公开信息」,而是具体到哪个源、什么时候的数据。

3

边界红线

只呈现客观事实,不能代替客户经理判断这家企业该做还是不该做。专业判断权必须交回给人。

4

诚实红线

取不到的数据,如实说取不到,不允许编造。这一条配合上面那句兜底提示一起用。

i 还有一个机制值得注意:输出前强制自查。 王璇说,他们要求这个技能在输出结论之前,先检查自己有没有做到「信息真实可回溯」, 自查通过之后才把结论给到人。这一道自检,比事后抽查有效得多。

顺带回答一个评论区高频问题:幻觉能不能靠换更强模型解决? 从这套做法看,答案是不能——它靠的是写死规则 + 强制自查 + 降级时诚实说明, 全是工程约束,不是模型能力。

05

怎么用:九个可以直接照抄的说法

这是本篇最实操的部分。下面这些提示词全部来自直播现场演示时真实使用的说法, 已经内置在它的场景胶囊里。你可以直接改成自己的城市和企业名用。

场景一 · 看商机
看一下深圳最近的商机情况。 盘一下深圳的科创企业,最近有哪些新的商机。 深圳最近有哪些中标、融资或者扩产的信号。
产出:带优先级排序的商机名单 + HTML 报告。每张卡片会给出企业、信号、标签(国有控股 / 融资阶段 / A股上市)、为什么是这家、以及一句破冰话术。
场景二 · 排优先级
我这里有这一批目标企业,帮我排一下拓展优先级。
用法:把手里的名单 Excel 直接拖进对话框,再发这句话。要调权重就再加一句,例如「我们是科创客群比较多的支行,把规模和成长性的比重调高」。
场景三 · 看企业
看一下某某公司的工商、股权和经营情况。 我马上要去拜访某某公司,帮我看一下他有哪些能聊的谈资。
第一句出「企业画像」,第二句出「拜访前一页纸」。两者不是一回事,别混用——前者回答「它怎么样」,后者回答「怎么聊」。
场景四 · 筛风险
看下某某公司有没有风险。 (把水母报告 / 鹰眼报告的链接直接贴进对话框)
没贴链接 = 跑工商司法版;贴了链接 = 跑税票经营版。同一个技能,两个深度。贴链接时不用额外说什么,它会自己识别。
场景五 · 盯动态
把这几家企业加入我的重点跟进名单,监控新的机会和风险。 我的重点客户最近有什么动静。 每周一早上 9 点,帮我看一下重点客户的最新情况。
第三种是定时任务,设一次就每周自动跑。也可以直接拖一个 Excel 进去批量加入名单。这一条最适合「周一上班先看一圈」的习惯。

上手之前,三样准备做好就行,没有别的门槛:

  • 连好企查查 MCP。 工商司法类数据走 MCP 取字段,比联网搜更准更快。没连也能用,会自动降级并告诉你缺什么。
  • 联网能力默认就是开的。 不用额外配置。
  • 税票报告如果手上有,就一并放进对话框。 那是企业授权过的强数据,价值最高的一档。
! 两个费用要分清。 用这套东西是两边计费:底座这边消耗 token 费用;企查查那边需要你在它自己的页面充值。 演示里说得很清楚,别以为一次付费全包。

这一篇要带走的三句话

一、商机判断只有一条标准:这个动作能不能对得上一笔具体的资金需求。 按这条筛,绝大多数企业新闻会被挡在外面,名单会短很多,但每一条都有用。

二、画像有三种产出,别混用。 排序解决「先找谁」,画像解决「它怎么样」,一页纸解决「怎么聊」。 实际工作中最省时间的是第三种,因为它直接决定这一趟拜访能不能谈起来。

三、防幻觉靠四条红线,不靠模型。 口径统一、来源可溯、不越权判断、取不到就说取不到——这四条写进任何 AI 流程里都成立。

口径与核验
  1. 主讲:王璇,对应原片 20:52–1:05:30,含答疑。
  2. 「上线首周 700 家真实任务调用」「中标 856 次」「下游 5 家占比 80%」等均为演示中的数字,属演示样例。
  3. 提示词均摘自现场演示时的实际说法,为可读性补了标点,未改动措辞。
  4. 企查查 MCP 为演示所用工具;文中所说「不只企查查一家」依据现场答疑。